️ ميثاق السيادة الرقمية (النسخة الإمبراطورية)
الدستور القانوني والتشغيلي الشامل لعملاء "الزعيم" (AL Zaiem)
يرحب بكم متجر AL Zaiem ويُبلغكم بأن هذه الاتفاقية هي الحاكم القانوني والتقني المطلق لكافة التعاملات بين الكيان والمستهلك. إن مجرد ولوجك للمتجر أو طلب أي خدمة يُعد إقراراً سيادياً منك بالموافقة الكاملة على كافة بنود هذا الميثاق.
1️⃣ المادة الأولى: التعريفات والأهلية السيادية
الكيان (المتجر): يقصد به مؤسسة AL Zaiem وكافة أذرعها التقنية والتسويقية.
المستهلك (العميل): كل شخص طبيعي أو اعتباري يطلب خدمات (البرمجة، التأسيس، التسويق، أو المنتجات الرقمية).
الأهلية: يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة، وأنه قد أتم 18 عاماً من عمره على الأقل.
2️⃣ المادة الثانية: ضوابط الاستخدام والالتزام الأخلاقي
يلتزم العميل باستخدام المنصة وخدماتنا بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُمنع منعاً باتاً استخدام خدمات "الزعيم" في أي نشاط يخالف القوانين السيادية أو السياسات الرقمية للمملكة.
3️⃣ المادة الثالثة: الحسابات والسيادة المعلوماتية
العميل هو المسؤول الأول والأخير عن سرية بيانات الدخول وحماية حسابه من أي اختراق.
يلتزم العميل بالإفصاح عن معلومات حقيقية وكاملة عند التسجيل؛ وأي تضليل يعطي الحق للمتجر بتجميد الحساب فوراً.
4️⃣ المادة الرابعة: الاتصالات والتبليغات الرسمية
يوافق المستهلك على أن البريد الإلكتروني أو الرسائل الموثقة عبر أرقامنا الرسمية هي الوسيلة القانونية الوحيدة للمخاطبات.
تعتبر كافة التنبيهات والإعلانات الرقمية الصادرة من "الزعيم" ملزمة قانوناً ومقام المكاتبات الورقية.
5️⃣ المادة الخامسة: مصفوفة "تعديلات السيادة" الخماسية (5 Tiers)
نعتمد نظاماً زمنياً صارماً للتعديلات؛ وبمجرد الاعتماد الرسمي أو انتهاء المدة، يُعد المشروع منجزاً بالكامل:
باقة Starter: تعديل شامل واحد متاح خلال 24 ساعة فقط من تاريخ التسليم.
باقة Pro: حتى 3 تعديلات جوهرية خلال 3 أيام عمل من تاريخ التسليم.
باقة VIP: تعديلات مفتوحة لضمان "الرضا الملكي" خلال 7 أيام عمل من تاريخ التسليم.
الأنظمة البرمجية (SaaS): دعم فني وتعديلات برمجية لمدة 14 يوماً لضمان استقرار الأكواد.
خدمات التسويق: الاعتماد نهائي قبل الإطلاق؛ ولا تتاح تعديلات مجانية بمجرد وصول الحملة لحالة "نشط" (Active).
6️⃣ المادة السادسة: ضمان المنتجات والبطاقات الرقمية
فترة الضمان: نمنح ضماناً فنياً قوياً لمدة سنة واحدة (365 يوماً) من تاريخ الشراء لكافة البطاقات والاشتراكات.
سياسة الاستدامة: يُلغى أي بند يخص الضمان "مدى الحياة" ويستبدل بضمان السنة لضمان توافقنا مع التحديثات العالمية للمنصات.
7️⃣ المادة السابعة: الرسوم والشفافية المالية
الرسوم الموضحة هي مقابل (الخبرة التقنية والإدارة)؛ ولا تشمل رسوم الأطراف الثالثة (دومين، اشتراكات منصات، ميزانيات إعلانية).
يحق للمتجر فرض رسوم إضافية على أي طلبات تعديل خارج نطاق أو مدة الباقة المتعاقد عليها.
8️⃣ المادة الثامنة: خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني
يلتزم المتجر بتوفير خيارات دفع آمنة وفواتير وسندات قبض رسمية تثبت كافة العمليات المالية.
يلتزم العميل بسداد كافة الرسوم في مواعيدها؛ وللمتجر الحق في إيقاف الخدمات مؤقتاً في حال التعثر المالي.
9️⃣ المادة التاسعة: الملكية الفكرية والسيادة البرمجية
كافة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالأكواد والتصاميم هي ملكية تامة لـ AL Zaiem حتى يتم سداد كامل المستحقات.
يُمنع على العميل إعادة بيع أو استنساخ أي جزء من أعمالنا البرمجية دون موافقة كتابية رسمية من إدارة المتجر.
المادة العاشرة: الخصوصية والأمانة الرقمية
نلتزم بحماية بيانات العميل وأسرار تجارته كأمانة مقدسة؛ ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف.
يتم إخلاء كافة مسؤولياتنا وإلغاء صلاحيات الدخول لمتاجر العميل فور انتهاء المهمة التقنية المسندة إلينا.
1️⃣1️⃣ المادة الحادية عشرة: إخلاء المسؤولية القانونية
المتجر لا يتحمل مسؤولية أي أخطاء أو تأخير ناتج عن منصات أطراف ثالثة (سلة، زد، جوجل، ميتا).
"الزعيم" غير مسؤول عن أي خسائر مادية تنتج عن سوء إدارة العميل لمتجره أو مخالفته لسياسات المنصات.
1️⃣2️⃣ المادة الثانية عشرة: مركز الشكاوى (قاعدة الـ 72 ساعة)
في حال وجود ملاحظة، يتم التواصل عبر الواتساب المخصص (0553495517).
نلتزم بمراجعة الشكوى وتقديم حل نهائي وجذري للمشكلة خلال 72 ساعة كحد أقصى.
1️⃣3️⃣ المادة الثالثة عشرة: التعديلات على الميثاق
يحق لـ AL Zaiem تعديل أو إضافة أي بند في هذا الميثاق بما يحقق المصلحة العامة، وتظل النسخة المنشورة هي السارية.
لا تلغي أي تعديلات جديدة حقوق العمليات التي تم التعاقد عليها وسداد رسومها قبل تاريخ التعديل.
1️⃣4️⃣ المادة الرابعة عشرة: تقييد الولوج وإنهاء التعاقد
يحق للمتجر إيقاف العضوية أو تقييد الوصول للخدمات في حال ثبوت أي تلاعب أو مخالفة لبنود هذا الميثاق.
1️⃣5️⃣ المادة الخامسة عشرة: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بالكامل وفقاً للأنظمة واللوائح السيادية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
