️ سياسة التعديلات والاعتماد والضمان (AL Zaiem)
"تنظيم احترافي.. لضمان جودة المخرجات وسيادة العمل"
حرصاً من إمبراطورية الزعيم على تقديم أعلى معايير الجودة وضمان سير العمل بشكل منظم، نود التنويه إلى أن اعتماد العميل للمشروع (سواء كتابياً أو عبر منصات التواصل) يعتبر موافقة نهائية على المخرجات، وتسقط بعدها أي مطالبات بتعديلات مجانية.
⏳ أولاً: مهل التعديلات حسب نوع الباقة (Modification Tiers)
لقد قسمنا مرونة التعديلات إلى 5 فئات لضمان وضوح الحقوق والواجبات:
الباقة الأساسية (Starter):
يُسمح بطلب تعديلات طفيفة خلال 24 ساعة فقط من تاريخ التسليم الأولي.
عدد التعديلات المتاحة: (تعديل واحد شامل) ضمن نطاق العمل المتفق عليه.
الباقة الاحترافية (Pro):
يُسمح بطلب التعديلات خلال 3 أيام عمل من تاريخ التسليم.
عدد التعديلات المتاحة: (3 تعديلات جوهرية) تضمن الوصول للشكل المطلوب لهوية المتجر.
باقة الزعيم (VIP):
يُسمح بطلب التعديلات المفتوحة خلال 7 أيام عمل من تاريخ التسليم.
نمنح عملاء الـ VIP أولوية قصوى في إعادة الهيكلة حتى الرضا التام، بشرط عدم تغيير "فكرة المشروع" الأساسية بعد البدء.
الأنظمة البرمجية والـ SaaS:
تخضع لفترة دعم فني وتعديلات تقنية لمدة 14 يوماً لضمان خلو النظام من أي أخطاء برمجية ناتجة عن التنفيذ.
حلول السوشيال ميديا والتسويق:
يتم اعتماد المحتوى (تصاميم/نصوص) قبل الإطلاق؛ وبمجرد النشر أو الإطلاق "نشط" (Active)، لا يحق للعميل طلب تعديلات مجانية على ما تم نشره.
ثانياً: سياسة ضمان المنتجات والبطاقات الرقمية
تعديل جوهري لضمان المصداقية التقنية:
فترة الضمان: يتم إلغاء بند "مدى الحياة" واستبداله بـ ضمان فني لمدة سنة واحدة (365 يوماً) من تاريخ الشراء لكافة البطاقات الرقمية والحسابات والاشتراكات.
نطاق الضمان: يغطي الضمان استبدال المنتج أو إصلاح العطل الفني في حال تعطل الخدمة، ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو مخالفة سياسات المنصات المزودة للخدمة.
⚠️ ثالثاً: القواعد العامة للاعتماد (General Rules)
التعديلات بعد الاعتماد: أي طلب تعديل يصلنا بعد انتهاء المدة المحددة لكل باقة أو بعد الاعتماد الرسمي، يُعد "خدمة جديدة" يتم تسعيرها بشكل مستقل.
تأخر العميل: في حال تأخر العميل في الرد على المسودات المرسلة لأكثر من 72 ساعة، يحق للزعيم اعتبار المرحلة "معتمدة تلقائياً" لاستكمال العمل وضمان عدم تعطل الجدول الزمني.
تغيير التوجه: أي تغيير جذري في "هوية المنتج" أو "نوع العرض" بعد البدء في التنفيذ يتطلب دفع رسوم إعداد جديدة.️ سياسة التعديلات والاعتماد والضمان (AL Zaiem)
"تنظيم احترافي.. لضمان جودة المخرجات وسيادة العمل"
حرصاً من إمبراطورية الزعيم على تقديم أعلى معايير الجودة وضمان سير العمل بشكل منظم، نود التنويه إلى أن اعتماد العميل للمشروع (سواء كتابياً أو عبر منصات التواصل) يعتبر موافقة نهائية على المخرجات، وتسقط بعدها أي مطالبات بتعديلات مجانية.
⏳ أولاً: مهل التعديلات حسب نوع الباقة (Modification Tiers)
لقد قسمنا مرونة التعديلات إلى 5 فئات لضمان وضوح الحقوق والواجبات:
الباقة الأساسية (Starter):
يُسمح بطلب تعديلات طفيفة خلال 24 ساعة فقط من تاريخ التسليم الأولي.
عدد التعديلات المتاحة: (تعديل واحد شامل) ضمن نطاق العمل المتفق عليه.
الباقة الاحترافية (Pro):
يُسمح بطلب التعديلات خلال 3 أيام عمل من تاريخ التسليم.
عدد التعديلات المتاحة: (3 تعديلات جوهرية) تضمن الوصول للشكل المطلوب لهوية المتجر.
باقة الزعيم (VIP):
يُسمح بطلب التعديلات المفتوحة خلال 7 أيام عمل من تاريخ التسليم.
نمنح عملاء الـ VIP أولوية قصوى في إعادة الهيكلة حتى الرضا التام، بشرط عدم تغيير "فكرة المشروع" الأساسية بعد البدء.
الأنظمة البرمجية والـ SaaS:
تخضع لفترة دعم فني وتعديلات تقنية لمدة 14 يوماً لضمان خلو النظام من أي أخطاء برمجية ناتجة عن التنفيذ.
حلول السوشيال ميديا والتسويق:
يتم اعتماد المحتوى (تصاميم/نصوص) قبل الإطلاق؛ وبمجرد النشر أو الإطلاق "نشط" (Active)، لا يحق للعميل طلب تعديلات مجانية على ما تم نشره.
ثانياً: سياسة ضمان المنتجات والبطاقات الرقمية
تعديل جوهري لضمان المصداقية التقنية:
فترة الضمان: يتم إلغاء بند "مدى الحياة" واستبداله بـ ضمان فني لمدة سنة واحدة (365 يوماً) من تاريخ الشراء لكافة البطاقات الرقمية والحسابات والاشتراكات.
نطاق الضمان: يغطي الضمان استبدال المنتج أو إصلاح العطل الفني في حال تعطل الخدمة، ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو مخالفة سياسات المنصات المزودة للخدمة.
⚠️ ثالثاً: القواعد العامة للاعتماد (General Rules)
التعديلات بعد الاعتماد: أي طلب تعديل يصلنا بعد انتهاء المدة المحددة لكل باقة أو بعد الاعتماد الرسمي، يُعد "خدمة جديدة" يتم تسعيرها بشكل مستقل.
تأخر العميل: في حال تأخر العميل في الرد على المسودات المرسلة لأكثر من 72 ساعة، يحق للزعيم اعتبار المرحلة "معتمدة تلقائياً" لاستكمال العمل وضمان عدم تعطل الجدول الزمني.
تغيير التوجه: أي تغيير جذري في "هوية المنتج" أو "نوع العرض" بعد البدء في التنفيذ يتطلب دفع رسوم إعداد جديدة.
